Мы гарантируем надлежащее качество продаваемых керамических изделий.
Претензии по несовпадению тона принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и до его выклейки.
ЗАМЕНА ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА / ВОЗВРАТ
Возможна в случае нашей доставки: если при осмотре обнаружены повреждения товара, то данный товар может быть заменен на целый за счет продавца, либо вычтена стоимость поврежденного товара.
Возможна в случае самовывоза: осмотр производится при получении, после этого претензии по повреждениям не принимаются.
В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Возврат товара осуществляется при наличии у покупателя паспорта и документов, подтверждающих покупку(накладная, товарный чек), в течение 14 дней с момента приобретения.
Керамическая плитка принимается кратно коробкам, декоративные элементы - поштучно.
Сухие строительные смеси возврату не подлежат(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Процедура возврата включает в себя необходимые шаги:
- Написание заявления на возврат товара
- Период ожидания до 10 дней(обычно решение принимается на следующий день)
- После подтверждения положительного решения, нужно подъехать к нам в офис с паспортом(и банковской картой, с которой производилась оплата, в случае оплаты банковской картой) для оформления всех документов по возврату денежных средств.