Гарантия

Мы гарантируем надлежащее качество продаваемых керамических изделий.

Претензии по несовпадению тона принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и до его выклейки.

ЗАМЕНА ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА / ВОЗВРАТ

Возможна в случае нашей доставки: если при осмотре обнаружены повреждения товара, то данный товар может быть заменен на целый за счет продавца, либо вычтена стоимость поврежденного товара.

Возможна в случае самовывоза: осмотр производится при получении, после этого претензии по повреждениям не принимаются.

В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат товара осуществляется при наличии у покупателя паспорта и документов, подтверждающих покупку(накладная, товарный чек), в течение 14 дней с момента приобретения.

Керамическая плитка принимается кратно коробкам, декоративные элементы - поштучно.

Сухие строительные смеси возврату не подлежат(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Процедура возврата включает в себя необходимые шаги:

• Написание заявления на возврат товара
  
• Период ожидания до 10 дней(обычно решение принимается на следующий день)
• После подтверждения положительного решения, нужно подъехать к нам в офис с паспортом(и банковской картой, с которой производилась оплата, в случае оплаты банковской картой) для оформления всех документов по возврату денежных средств.